1. Якщо з певних причин Вам не підійшла або не сподобалася придбана річ, Ви можете повернути або обміняти її протягом 14 календарних днів від покупки. (ст. 9 Закону України „Про захист прав споживачів”)..
2. Справа підлягає поверненню або обміну лише у випадку, якщо вона не була у використанні та якщо збережено її товарний вигляд, а також збережено всі етикетки, пломби тощо. (ст. 9 Закону України „Про захист прав споживачів”). Інакше річ не підлягає обміну чи поверненню.
3. Усі витрати, пов’язані з обміном чи поверненням товару належної якості, несе покупець.
4. Обмін чи повернення товару проводиться у магазині, де було придбано річ.
5. Обмін або повернення товару може бути здійснено шляхом надсилання Новою поштою. У цьому випадку відправка товару на обмін або повернення коштів покупцю здійснюється протягом двох робочих днів з моменту отримання продавцем товару, що підлягає обміну або поверненню.